واحد پشتیبانی شرکت سپید سیستم جهت ارائه خدمات پشتیبانی در کوتاه‌ترین زمان ممکن و بالاترین کیفیت و همچنین بازدید دوره‌ای توسط کارشناسان مجرب و متخصص، اقدام به آماده‌سازی طرح‌های خدمات پشتیبانی جهت رفاه و سهولت در بهره‌گیری خدمات در قالب قرارداد پشتیبانی به مشتریان خود نموده است. در جدول زیر انواع خدمات پشتیبانی که شرکت به مشتریان ارائه می‌دهد را معرفی می‌نماییم:

  • برنزی

  • به ازای
  • ندارد
  • ندارد
  • ندارد
  • ندارد
  • ندارد
  • دارد
  • دارد
  • دارد
  • دارد
  • یک مورد
  • ندارد
  • ندارد
  • دارد
  • نقره‌ای

  • به ازای
  • ندارد
  • ندارد
  • دارد
  • دارد
  • یک مورد
  • دارد
  • دارد
  • دارد
  • دارد
  • سه مورد
  • ندارد
  • ندارد
  • دارد
  • طلایی

  • به ازای
  • دارد
  • دارد
  • دارد
  • دارد
  • دارد
  • دارد
  • دارد
  • دارد
  • دارد
  • دوازده مورد
  • چهار مورد - فصلی
  • دارد
  • دارد

نکته :

  • مدت ارائه خدمات یکسال می‌باشد.
  • در صورت نیاز به ارسال دستگاه حضور و غیاب به شرکت در بند 11 خدمات طلایی، یک دستگاه به عنوان جایگزین تا زمان سرویس دستگاه در محل مشتری قرار می‌گیرد.
  • در صورت تمایل به استفاده موردی از مواردی که در خدمات برنزی و نقره ای ارائه نمی‌گردد، هزینه آن مطابق با جدول تعرفه‌های خدمات با احتساب 20 درصد تخفیف برای مشتریانی که دارای قرارداد پشتیبانی می‌باشند محاسبه می‌گردد.
  • مدت زمان اعزام کارشناس بعد از تماس مشتری در بند 10، خدمات برنزی 24 ساعت، نقره‌ای 16 ساعت و طلایی 8 ساعت می‌باشد.
بالا