طرح مسئله (نیازسنجی بانک‌ها و موسسات مالی)
یکی از حساس‌ترین مراکز برای کنترل ترددها و مدیریت دسترسی‌ها، کسب و کارهای امنیتی و امور مالی از جمله بانک‌ها و موسسات مالی است. تامین و کنترل امنیت حداکثری در این مراکز در اولویت اول قرار دارد. کنترل و ثبت تردد و حضور و غیاب کارمندان در شعبه‌ها و کنترل دسترسی کارمندان به بخش‌های مختلف مجموعه از بزرگترین دغدغه‌ها در بانک‌ها به حساب می‌آید.
از دیگر موارد بسیار حساس می‌توان به کنترل دسترسی کارمندان و مشتری‌ها اشاره نمود. کنترل دسترسی کارمندان به کامپیوترها، سرورها و سایر سامانه‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری موجود در بانک‌ها و موسسات مالی از جمله این کنترل دسترسی‌ها به شمار می‌رود. همچنین با توجه به نیاز مشتریان به انجام امور بانکی خود بدون مراجعه به شعب بانک‌ها و موسسات مالی، توانایی شناسایی و احراز هویت غیرحضوری مشتری و امکان برقراری دسترسی آنلاین آنها به حساب‌های مربوطه از حساسیت بسیار بالایی برخوردار است.
از دیگر مشکلاتی که این مراکز با آن دست و پنجه نرم می‌کنند، دسترسی مشتریان و یا نمایندگان مورد تایید آنها به محتوای صندوق‌های امانات بوده و بزرگترین دغدغه بانک‌ها و موسسات مالی، تایید هویت و شناسایی مشتری و از آن مهم‌تر نماینده مورد تایید و معرفی شده وی جهت دسترسی به صندوق امانات اجاره شده می‌باشد که کوچکترین خطا در احراز هویت آنها می‌تواند خسارات جبران ناپذیری برای مراکز داشته باشد.
